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お部屋の設備

キッチン

キッチンの換気扇が動かない・異音がする
換気扇は油汚れで動かなくなることがありますので、定期的にファンの清掃が必要です。まずは換気扇を取り外して清掃してみてください。
水が出ない
水が全く出ない場合には、1階通路等の床下や、玄関ドア横のBOX内にある元栓が開いているか確認してください。元栓が閉まっていると水が出ません。また、水栓の先端にあるかくはん網にゴミ等が詰まっている場合もありますので、キャップをはずしてゴミを取り除いてみてください。

部屋に電動水抜栓がある場合は、操作パネルを確認ください。
水道の蛇口がぐらつく
長く使用しているとナットが緩むことがあります。緩んでいる場合には、増し締めをしていただき、それでも直らない場合にはお問い合わせください。
お湯がでない
給湯器の場合には、給湯器のコンセントが抜けていないか、ガスが止まっていないかの確認をお願いします。
電気温水器の場合には、ブレーカーが下がっていないか・電源がおちていないか・リモコンの設定に誤りがないかどうか を確認ください。
キッチンの排水が詰まってしまった
原因の多くは日々排水に流している油・石鹸カスなどが蓄積して詰まりを起こします。
排水の詰まりについての対応費用は入居者様の負担になります。そうならない為にも、日々の清掃のご協力をお願いいたします。

安心入居サポートなどの駆け付けサービスをご利用の方は、そちらへご相談ください。
 → 安心入居サポート TEL:0120-024-377
水道の蛇口から水が漏れる
水漏れの原因の多くはパッキン劣化による不良です。
パッキンの交換については入居者様の負担になっており専門業者にお願いすると修理費用が発生します。
ガスが止まったら
もしガスが止まったら、まずマイコンメーターの確認をしてください。
マイコンメーターとは、ガス漏れや大地震などの場合にガスをストップする安全装置付きのガスメーターです。
長時間のガス使用や、大きな地震により、まれにマイコンメーターが作動し赤ランプが点滅してガスが止まってしまう場合があります。その場合でもガス漏れなどの異常がない限り、お客さま自身でマイコンメーターを復帰してガスを使えるようにすることができます。
ただし、ガス臭いときには操作は行わず、すぐにガス会社へご連絡ください。

・都市ガス
 ガス漏れ受付専用ダイヤル TEL:022-292-6663(24時間対応)
 仙台市ガス局 お客さまセンター TEL:0800-800-8977

・プロパンガス
 供給LP会社へご連絡ください
(契約書をお送りした際に同封している『契約のご案内』に記載されています)
ガスコンロがつかない
電池が切れている場合があります。電池を交換してみてください。
また、ガスの噴出し口にゴミなどが詰まっていると点火しないこともありますので、定期的な清掃をお願いいたします。

浴室

浴室内にカビが発生している
浴室内のカビのお手入れは、入居者様にて行っていただくようお願いしております。カビが発生しないよう こまめに清掃及び換気をお願い致します。尚、24時間換気扇が設置されている場合は、停止しないでください。
浴室の排水が詰まってしまった
排水口の髪の毛などは定期的にご入居者様で清掃を行っていただく必要があります。ラバーカップなどで改善されない場合は専門業者を手配する必要があります。
水圧が弱い気がする
屋上に高架水槽がある建物は、お部屋の水圧が場所によっては弱い場合があります。これは設備の不具合ではありませんので現状使用となります。ご了承ください。

洗面所

排水の流れが悪い
排水口の髪の毛などは定期的にご入居者様で清掃を行っていただく必要があります。髪の毛やゴミを取り除いて頂く・ラバーカップなどでも改善できない場合は専門業者を手配する必要があります。

洗濯機

洗濯機の給水取り付けができない
(1)洗濯ニップルがない場合:アダプターを取付の上、ホースをつないでください。
洗濯機の給水取り付けができない
(2)洗濯ニップル付きの場合:アダプターは取付ないでください。水漏れの原因になります。
洗濯機の排水が漏れてしまった
まずはお客様で、すぐに水をふき取って下さい。また階下の室内・壁や天井への被害も考えられますので至急弊社までご連絡下さい。もしも無保険だった場合は、自室の補修費用以外に 階下の漏水補修工事費用全てが自己負担となってしまいます。
このような事故対応の為にも、火災保険には必ずご加入ください。

トイレ

トイレタンクに接続している配管から水漏れをしている
パッキンの劣化、又はフレキ管という金属管の劣化が原因と思われます。応急処置として、水が漏れている個所にタオルを巻いて、バケツを置いてください。専門業者の手配が必要ですので、至急お問い合わせください。
トイレの水がでない
キッチンや洗面、お風呂の水は出ますか?全て出ない場合は断水している可能性があります。トイレだけ水が出ない場合は、トイレタンクに給水される止水部が閉まっている可能性がありますので、マイナスドライバー等で回してみてください。
トイレタンクの中で水が落ちる音がする
トイレタンク内の部品が故障している可能性があります。弊社までお問合せください。
トイレの水が止まらない
トイレタンク内に何か入っていませんか?節水のためにペットボトルなどが入っていることがありますのでご確認下さい。また固形物(洗浄剤)などでも同様の原因になります。
上記のケースではない場合には、タンク内の故障が考えられるため当社までお問い合わせください。

エアコン

エアコンから音がする
気密性が高い物件もあるため、窓を閉めきった状態で台所等の換気扇を使用した場合、エアコンのホースから外気を取り入れようとします。その際に「ポコポコ」という音が発生する可能性があります。このような音が発生した場合は、小窓や換気口を開けるか換気扇を止めて下さい。
エアコンの効きが悪い
以下の点をご確認ください

1.冷房・暖房・除湿の運転内容が正しく選ばれているか確認してください。

2.リモコンの温度設定は何度になっていますか?(高すぎませんか?低すぎませんか?)

3.フィルターが汚れていませんか?エアフィルターは2週聞に1度の掃除をおすすめします。

4.室内・室外機の吹出・吸込口をふさいでいませんか?障害物を取り除いてください。

5.風向設定は適正ですか?上下風向は冷房は水平、暖房は下向きにしてください。

6.風速設定が「弱」になっていませんか?早く冷やしたい(暖めたい)場合には、風速「強」をおすすめします。

7.レンジフードや換気扇が回っていませんか?


エアコンは定期的に清掃をしないと埃が詰まり、冷えない・温まらない等の機能低下や漏水の原因になります。また、フィルターやドレンホースの清掃をしておらず、埃などが原因によるトラブル対応は入居者様の負担となります。
エアコン清掃をしたいがよく分からない・清掃業者を頼みたい という場合は、当社までお問い合わせください。エアコン清掃業者をご紹介することも可能です。
エアコンが動かない
リモコンの故障や電池切れの可能性があります。
応急運転ボタンが付いているエアコンもありますので、そちらのボタンで一時的に本体にて応急運転が可能です。
それでも動かない場合は、コンセントプラグを抜き差しして本体を一度リセットしてください。
エアコンから水が漏れてくる
ドレンホースにゴミが詰まっている可能性があります。排出口の清掃をしてください。
また、フィルターが汚れている場合も水漏れの原因となります。フィルターの清掃も行ってみてください。

建具・内装

室内ドアなどが床等に擦れてしまう
建具の調整で改善することが多いです。放置すると被害が拡大してしまいますので、ドライバーで蝶番の調整をおこなってみてください。うまく改善されない場合は弊社までご連絡をください。
窓に結露が発生している
結露は自然現象ですので入居者様での対策が必要になります。
こまめに換気をして、結露した場合は必ず乾いたタオルできれいに拭き取りましょう。
特に北側の室内などが結露しやすいので、十分な注意が必要です。
湿気が多い、カビが生える
冬や梅雨になるとご相談が多い案件です。結露は自然現象です。入居者様での対策が必要になります。
こまめに換気をして、結露した場合は必ず乾いたタオルできれいに拭き取りましょう。
特に北側室内や外壁面等が結露しやすいので、十分な注意が必要です。放置するとカビの原因にもなります。

対策として、麻のカーテンを使う。晴れた日に窓を開けて換気をする。
入浴後や料理の最中にも必ず換気扇を使う。除湿機を使う。除湿剤・重曹を使う。
などがあります。
雨漏れしている
雨漏れに気がついたら、至急ご連絡ください