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ライフライン・ご契約

電気

電気がつかない
玄関や洗面所・トイレなどに、室内全体のブレーカーがあります。ブレーカーがOFFになっていないか確認してみましょう。
OFF(レバーが下がっている状態)になっていれば、ON(レバーを上げる)にすれば復旧します。また、地域で停電の可能性もありますので、電力会社にご確認下さい。
東北電力 停電情報 → http://www.tohoku-epco.co.jp/teideninfo/
ブレーカーがすぐに落ちる
家電製品の同時使用はないですか?(エアコン、電子レンジ、ドライヤー等)
もしアンペア数が足りない場合には、アンペア変更工事が必要となります。ご契約の電力会社などに確認して、建物の容量などに制限がなければ変更して頂いて問題はございません。変更に伴う工事費用は入居者様のご負担となります。
また、退去時には元の容量に必ず戻して下さい。

ガス

ガス警報器がなっている
ガス漏れがないかを確認してください。もしガス漏れであれば、元栓を閉めて換気をし、すぐにガス会社へ連絡ください。
ガス漏れではない場合、ガス警報器の誤作動が考えられます。整髪料を使用した際に誤作動を起こす場合があります。ガス警報器のコンセントを抜き、換気をしてください。換気後は警報器のコンセントをさして元に戻してください。
部屋の中がガス臭い
ガス臭い場合は、ガス漏れの危険がありますので、換気をとり、すぐにご契約のガス会社に連絡をお願い致します。

水道

入居してすぐに錆水がでている
空室期間中に水道を使用していないため、配管内の錆が出たと思われます。
しばらく水を出してみて改善しない場合は、一度弊社までご連絡ください。

テレビ・インターネット

テレビの電源が入らない
コンセントやブレーカーをご確認ください。ブレーカーが落ちている(レバーが下がっている状態)ですと電源が入りません。
テレビが映らない・映りにくい
アンテナ受信の場合は、TV裏側の配線差込口が外れかけていないかをご確認ください。
ケーブルTVの場合は、ケーブルTV会社にお問い合わせください。

チャンネル設定を行っていない場合、映りにくい事があります。設定方法についてはTVの説明書をご確認いただくか、TV販売店様へお問い合わせください。また、DVD等の再生機器に接続している場合、機器不良が原因である事があります。再生機器経由ではなく、直接 配線差込口へ接続してみてください。

また、ケーブルテレビ(J:com、CATV等)が導入されている建物は専用のTVジャックに差し込む、もしくはTVのチャンネル設定画面でケーブルTVを選択してみてください。不明な点はケーブルテレビ会社へお問合せ下さい。

今まで映っていたのに急に映らなくなった場合は、ご利用の同軸ケーブルが劣化している場合もありますので別なものに交換等もお試しください。
ネット開通工事について
光回線を自宅まで引き込む工事の内容は、一戸建て、光回線導入済みの集合住宅、光回線を導入していない集合住宅でそれぞれ変わります。

インターネット開通工事に伴い、工事にかかる時間や工事費用も変わってきます。
場合によっては壁に穴を開けたり外壁にビス止め必要があることもあります。そういった場合は通信会社より弊社までお問合せをお願い致します。穴あけ、ビス止めなど建物に傷が付く工事が不要な場合は弊社へのお問合せは不要となります。


※お引っ越しの際は必ずインターネットの解約手続きを行ってください。
 (インターネット契約は管理会社など第三者での代理解約はできません。)
※解約時に配線撤去工事の弊社立会などはお受けすることが出来ませんので、早めの解約手続きをお願い致します。
ネット回線がつながりにくい
ルーターを再起動(電源を切った後、コンセントから抜く)をしてみてください。
長期間電源が入ったままだと調子が悪くなってしまう事が多々あります。調子が悪いな?と思ったらまずは一度電源を落としてしまう事が有効です。改善が見られない場合は、契約されているプロバイダーへご連絡ください。

TV映りがあわせて悪くなっていた場合、共用部の電源が落ちている可能性があります。弊社へお問い合わせください。
インターネット無料の物件でネットにつながらなくなった。
インターネット無料物件にてネット環境に不具合があった場合は、対応するネット業者へ連絡をお願いいたします。

ペット

ペットの飼育について
お住まいの物件がペットの飼育が可能かどうか一度お問い合わせください。
ペット飼育の際は契約条件(家賃・共益費・敷金・礼金・ペット消毒代など)の変更が必要な場合があります。また、ペット不可の建物で無断で飼育していた場合は契約の解除理由に該当しますので、ルールを守っていただきますようお願い致します。